鹤壁市人口和计划生育委员会投诉举报受理须知 |
| 一、投诉举报平台的基本职责 |
| 受理公民、法人和其它组织对鹤壁市人口计生委工作的批评、意见、建议、求助、咨询，向 |
| 有关责任部门交办和转办群众反映的问题，反馈处理结果。 |
| 二、投诉举报受理范围 |
1、对全市范围内党员、干部、职工及个别群众违法生育行为的举报。 |
2、对全市人口计生系统工作职责、办事程序和政策落实情况的意见和建议。 |
3、对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议。 |
4、对社会生活中发生的需要人口计生部门解决的有关问题的意见和建议等。 |
| 三、投诉受理工作流程 |
| 受理投诉后，根据所反映内容和性质，办理形式为即办、交办、直办和呈办。投诉办结 |
| 后，及时向投诉人反馈。 |
| 1、即办：对有关咨询和查询，工作人员予以直接答复； |
| 2、交办：对一般性问题，及时通过网络或书面形式转交有关责任部门(单位)办理； |
| 3、直办：对重大、紧急、复杂性问题，带有普遍性、倾向性问题，依纪依法处理； |
| 4、呈办：对重大突发性事件和涉及多个部门、难度较大的问题，呈报市政府领导批 |
| 示后，按批示要求办理。 |
| 四、反映人须知事项 |
| 1、投诉对象明确，投诉内容真实、客观、清楚，不得歪曲或捏造事实； |
2、如实填写姓名、联系电话；
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| 3、投诉类需要保密的，请注明“保密”。 |
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